Termos de Uso
Conheça as regras e condições para utilização dos nossos serviços de psicoterapia integrativa com segurança e transparência.
Última atualização: Janeiro de 2025
Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. Recomendamos que você os revise regularmente.
1Aceitação dos Termos
Bem-vindo aos serviços de Terapia Integrativa com Alê Campos. Ao utilizar nossos serviços, agendar consultas ou interagir com nosso site, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso.
Importante: Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco antes de prosseguir.
Estes termos constituem um acordo legal entre você e nossa prática profissional, estabelecendo direitos e obrigações mútuos para garantir um relacionamento terapêutico ético e profissional.
2Descrição dos Serviços
2.1 Serviços Oferecidos
A Terapia Integrativa com Alê Campos oferece serviços de psicoterapia integrativa, incluindo:
- Psicoterapia individual para adultos
- Atendimento presencial e online
- Avaliação psicoterapêutica inicial
- Acompanhamento terapêutico personalizado
- Orientações e técnicas terapêuticas integradas
- Elaboração de relatórios técnicos (quando solicitado)
2.2 Natureza dos Serviços
Nossos serviços são baseados em abordagens de psicoterapia integrativa, combinando diferentes técnicas terapêuticas de acordo com as necessidades individuais de cada cliente.
Esclarecimento Importante: A psicoterapia é um processo que requer tempo, dedicação e participação ativa do cliente. Os resultados podem variar de pessoa para pessoa e não há garantias de resultados específicos.
3Elegibilidade e Requisitos
3.1 Idade Mínima
- Atendemos prioritariamente adultos (18 anos ou mais)
- Atendimento de menores requer autorização dos pais/responsáveis
- Adolescentes (16-17 anos) podem ser atendidos com consentimento dos responsáveis
3.2 Capacidade Legal
Você deve ter capacidade legal para contratar nossos serviços ou ter autorização de responsável legal quando aplicável.
3.3 Informações Verdadeiras
Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas durante todo o processo terapêutico, incluindo dados pessoais e de saúde relevantes.
4Agendamento e Cancelamento
4.1 Agendamento de Sessões
- Sessões devem ser agendadas com antecedência através dos canais oficiais
- Confirmação de agendamento será enviada por WhatsApp ou e-mail
- Horários estão sujeitos à disponibilidade
- Primeira consulta inclui avaliação inicial e estabelecimento do plano terapêutico
4.2 Política de Cancelamento
- Cancelamento pelo Cliente: Deve ser comunicado com pelo menos 24 horas de antecedência
- Cancelamentos tardios: Poderão ser cobrados integral ou parcialmente
- Não comparecimento: Sessão será cobrada integralmente
- Emergências: Situações emergenciais serão analisadas individualmente
4.3 Reagendamento
Reagendamentos são possíveis mediante disponibilidade e devem ser solicitados com antecedência mínima de 24 horas.
5Valores e Formas de Pagamento
5.1 Valores das Sessões
- Valores atualizados estão disponíveis no site ou por contato direto
- Preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias
- Condições especiais podem ser negociadas individualmente
5.2 Formas de Pagamento
- Dinheiro (sessões presenciais)
- PIX
- Transferência bancária
- Cartão de débito/crédito
- Outras formas mediante acordo prévio
5.3 Política de Pagamento
- Pagamento preferencialmente antes ou no início da sessão
- Pacotes de sessões podem ter descontos específicos
- Atrasos no pagamento podem resultar na suspensão temporária dos atendimentos
6Responsabilidades do Cliente
6.1 Compromisso com o Processo
- Comparecer pontualmente às sessões agendadas
- Participar ativamente do processo terapêutico
- Comunicar mudanças relevantes em sua situação
- Seguir orientações terapêuticas acordadas
6.2 Honestidade e Transparência
- Fornecer informações verdadeiras sobre sua saúde mental e física
- Comunicar sobre medicações em uso
- Informar sobre outros tratamentos simultâneos
- Relatar reações adversas ou desconfortos durante o processo
6.3 Respeito Mútuo
- Manter comportamento respeitoso durante as sessões
- Respeitar os limites profissionais estabelecidos
- Comunicar-se de forma educada e construtiva
- Respeitar o ambiente terapêutico (presencial ou virtual)
7Responsabilidades do Terapeuta
7.1 Competência Profissional
- Prestar serviços dentro do escopo de competência profissional
- Manter atualização constante e formação continuada
- Seguir os códigos de ética profissional aplicáveis
- Oferecer atendimento de qualidade e personalizado
7.2 Sigilo e Confidencialidade
- Manter absoluto sigilo sobre informações compartilhadas
- Proteger dados pessoais conforme legislação vigente
- Quebrar sigilo apenas em situações previstas em lei
- Informar sobre limites do sigilo quando aplicável
7.3 Cuidado e Bem-estar
- Priorizar o bem-estar e segurança do cliente
- Encaminhar para outros profissionais quando necessário
- Intervir em situações de risco iminente
- Respeitar a autonomia e decisões do cliente
8Sessões Online
8.1 Requisitos Técnicos
- Conexão de internet estável e de qualidade
- Dispositivo com câmera e microfone funcionais
- Ambiente privado e silencioso para a sessão
- Plataforma de videoconferência será indicada previamente
8.2 Limitações da Terapia Online
Importante: A terapia online pode ter limitações em situações de crise ou emergência. Em casos graves, pode ser necessário direcionamento para atendimento presencial ou emergencial.
8.3 Interrupções Técnicas
- Problemas técnicos serão tratados com flexibilidade
- Sessões interrompidas poderão ser remarcadas ou concluídas por telefone
- Não haverá cobrança adicional por questões técnicas
9Emergências e Situações de Crise
9.1 Definição de Emergência
Emergências incluem situações de risco iminente à vida, ideação suicida ativa, surtos psicóticos ou qualquer situação que demande intervenção imediata.
9.2 Protocolo de Emergência
- Situações graves: Contate imediatamente o SAMU (192) ou Bombeiros (193)
- Centro de Valorização da Vida: 188 (disponível 24h)
- Emergências psiquiátricas: Procure o pronto-socorro mais próximo
- Contato de emergência: WhatsApp (11) 98709-2692 (resposta conforme disponibilidade)
Aviso Important: A psicoterapia não substitui atendimento médico emergencial. Em situações de risco iminente, procure ajuda médica imediatamente.
10Encerramento do Tratamento
10.1 Encerramento por Mútuo Acordo
O tratamento pode ser encerrado quando objetivos terapêuticos são alcançados ou por decisão mútua entre terapeuta e cliente.
10.2 Encerramento pelo Cliente
- Você pode encerrar o tratamento a qualquer momento
- Recomenda-se discussão prévia sobre os motivos
- Será oferecida sessão de encerramento quando apropriado
- Encaminhamentos serão feitos se necessário
10.3 Encerramento pelo Terapeuta
O terapeuta pode encerrar o tratamento nas seguintes situações:
- Caso fora do escopo de competência profissional
- Falta de aderência ou comprometimento significativo
- Comportamento inadequado ou desrespeitoso persistente
- Inadimplência prolongada
- Questões éticas ou conflitos de interesse
11Limitações de Responsabilidade
11.1 Natureza da Psicoterapia
A psicoterapia é um processo complexo que envolve múltiplos fatores. Não podemos garantir resultados específicos ou tempos determinados para mudanças.
11.2 Limitações dos Serviços
- Não prestamos serviços de emergência 24 horas
- Não fornecemos prescrições médicas ou diagnósticos médicos
- Não oferecemos garantias sobre resultados terapêuticos
- Não somos responsáveis por decisões tomadas pelo cliente fora das sessões
11.3 Casos que Requerem Encaminhamento
Algumas situações podem requerer encaminhamento para outros profissionais:
- Necessidade de avaliação psiquiátrica
- Transtornos que requerem medicação
- Questões médicas gerais
- Situações legais ou forenses
12Propriedade Intelectual
12.1 Conteúdo do Site
Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, logotipos e materiais educativos, é de propriedade da Terapia Integrativa com Alê Campos ou utilizado com devida autorização.
12.2 Material Terapêutico
- Técnicas e materiais utilizados nas sessões são propriedade profissional
- Exercícios e atividades podem ser compartilhados para uso pessoal
- Proibida reprodução comercial sem autorização
12.3 Gravações e Registros
- Gravações de sessões só podem ser feitas com consentimento mútuo
- Anotações terapêuticas permanecem propriedade do profissional
- Relatórios emitidos podem ser utilizados conforme finalidade acordada
13Modificações dos Termos
13.1 Direito de Modificação
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando melhorar nossos serviços ou adequar-nos a mudanças legais.
13.2 Notificação de Mudanças
- Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias
- Notificações serão enviadas por e-mail ou WhatsApp cadastrado
- Versão atualizada ficará disponível no site
- Data da última atualização será sempre indicada
13.3 Aceitação das Modificações
O uso continuado dos serviços após a notificação das mudanças constituirá aceitação dos novos termos. Caso não concorde, você deve interromper o uso dos serviços.
14Resolução de Conflitos
14.1 Diálogo Direto
Encorajamos a resolução de questões através do diálogo direto e respeitoso. A maioria dos mal-entendidos pode ser resolvida através da comunicação aberta.
14.2 Mediação
Em caso de conflitos que não possam ser resolvidos diretamente, ambas as partes podem acordar em buscar mediação profissional antes de recorrer a medidas legais.
14.3 Jurisdição
Eventuais disputas serão resolvidas conforme a legislação brasileira, sendo competente o foro da comarca de São Paulo, SP, Brasil.
15Disposições Gerais
15.1 Integralidade do Acordo
Estes Termos de Uso, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre as partes, substituindo qualquer acordo anterior sobre o mesmo assunto.
15.2 Independência das Cláusulas
Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
15.3 Cessão
Estes termos são pessoais e não podem ser transferidos ou cedidos pelo cliente sem nosso consentimento prévio por escrito.
15.4 Legislação Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras, incluindo:
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18)
- Código de Ética do Psicólogo (Resolução CFP 010/05)
- Regulamentações do Conselho Federal de Psicologia
Dúvidas sobre os Termos?
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
WhatsApp: (11) 98709-2692
E-mail: contato@alecampospsi.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h
📋 Confirmação de Leitura
Ao utilizar nossos serviços, você confirma que:
- Leu e compreendeu todos os termos descritos neste documento
- Concorda em cumprir todas as obrigações estabelecidas
- Entende seus direitos e responsabilidades
- Aceita as condições para prestação dos serviços terapêuticos
Data de vigência: Estes termos entram em vigor imediatamente após sua publicação e permanecem válidos até nova atualização.