Termos de Uso

1Aceitação dos Termos

Bem-vindo aos serviços de Terapia Integrativa com Alê Campos. Ao utilizar nossos serviços, agendar consultas ou interagir com nosso site, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso.

Estes termos constituem um acordo legal entre você e nossa prática profissional, estabelecendo direitos e obrigações mútuos para garantir um relacionamento terapêutico ético e profissional.

2Descrição dos Serviços

2.1 Serviços Oferecidos

A Terapia Integrativa com Alê Campos oferece serviços de psicoterapia integrativa, incluindo:

• Psicoterapia individual para adultos
• Atendimento presencial e online
• Avaliação psicoterapêutica inicial
• Acompanhamento terapêutico personalizado
• Orientações e técnicas terapêuticas integradas
• Elaboração de relatórios técnicos (quando solicitado)

2.2 Natureza dos Serviços

Nossos serviços são baseados em abordagens de psicoterapia integrativa, combinando diferentes técnicas terapêuticas de acordo com as necessidades individuais de cada cliente.

3Elegibilidade e Requisitos

3.1 Idade Mínima

• Atendemos prioritariamente adultos (18 anos ou mais)
• Atendimento de menores requer autorização dos pais/responsáveis
• Adolescentes (16-17 anos) podem ser atendidos com consentimento dos responsáveis

3.2 Capacidade Legal

Você deve ter capacidade legal para contratar nossos serviços ou ter autorização de responsável legal quando aplicável.

3.3 Informações Verdadeiras

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas durante todo o processo terapêutico, incluindo dados pessoais e de saúde relevantes.

4Agendamento e Cancelamento

4.1 Agendamento de Sessões

• Sessões devem ser agendadas com antecedência através dos canais oficiais
• Confirmação de agendamento será enviada por WhatsApp ou e-mail
• Horários estão sujeitos à disponibilidade
• Primeira consulta inclui avaliação inicial e estabelecimento do plano terapêutico

4.2 Política de Cancelamento

• Cancelamento pelo Cliente: Deve ser comunicado com pelo menos 24 horas de antecedência
• Cancelamentos tardios: Poderão ser cobrados integral ou parcialmente
• Não comparecimento: Sessão será cobrada integralmente
• Emergências: Situações emergenciais serão analisadas individualmente

4.3 Reagendamento

Reagendamentos são possíveis mediante disponibilidade e devem ser solicitados com antecedência mínima de 24 horas.

5Valores e Formas de Pagamento

5.1 Valores das Sessões

• Valores atualizados estão disponíveis no site ou por contato direto
• Preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias
• Condições especiais podem ser negociadas individualmente

5.2 Formas de Pagamento

• Dinheiro (sessões presenciais)
• PIX
• Transferência bancária
• Cartão de débito/crédito
• Outras formas mediante acordo prévio

5.3 Política de Pagamento

• Pagamento preferencialmente antes ou no início da sessão
• Pacotes de sessões podem ter descontos específicos
• Atrasos no pagamento podem resultar na suspensão temporária dos atendimentos

6Responsabilidades do Cliente

6.1 Compromisso com o Processo

• Comparecer pontualmente às sessões agendadas
• Participar ativamente do processo terapêutico
• Comunicar mudanças relevantes em sua situação
• Seguir orientações terapêuticas acordadas

6.2 Honestidade e Transparência

• Fornecer informações verdadeiras sobre sua saúde mental e física
• Comunicar sobre medicações em uso
• Informar sobre outros tratamentos simultâneos
• Relatar reações adversas ou desconfortos durante o processo

6.3 Respeito Mútuo

• Manter comportamento respeitoso durante as sessões
• Respeitar os limites profissionais estabelecidos
• Comunicar-se de forma educada e construtiva
• Respeitar o ambiente terapêutico (presencial ou virtual)

7Responsabilidades do Terapeuta

7.1 Competência Profissional

• Prestar serviços dentro do escopo de competência profissional
• Manter atualização constante e formação continuada
• Seguir os códigos de ética profissional aplicáveis
• Oferecer atendimento de qualidade e personalizado

7.2 Sigilo e Confidencialidade

• Manter absoluto sigilo sobre informações compartilhadas
• Proteger dados pessoais conforme legislação vigente
• Quebrar sigilo apenas em situações previstas em lei
• Informar sobre limites do sigilo quando aplicável

7.3 Cuidado e Bem-estar

• Priorizar o bem-estar e segurança do cliente
• Encaminhar para outros profissionais quando necessário
• Intervir em situações de risco iminente
• Respeitar a autonomia e decisões do cliente

8Sessões Online

8.1 Requisitos Técnicos

• Conexão de internet estável e de qualidade
• Dispositivo com câmera e microfone funcionais
• Ambiente privado e silencioso para a sessão
• Plataforma de videoconferência será indicada previamente

8.2 Limitações da Terapia Online

8.3 Interrupções Técnicas

• Problemas técnicos serão tratados com flexibilidade
• Sessões interrompidas poderão ser remarcadas ou concluídas por telefone
• Não haverá cobrança adicional por questões técnicas

9Emergências e Situações de Crise

9.1 Definição de Emergência

Emergências incluem situações de risco iminente à vida, ideação suicida ativa, surtos psicóticos ou qualquer situação que demande intervenção imediata.

9.2 Protocolo de Emergência

• Situações graves: Contate imediatamente o SAMU (192) ou Bombeiros (193)
• Centro de Valorização da Vida: 188 (disponível 24h)
• Emergências psiquiátricas: Procure o pronto-socorro mais próximo
• Contato de emergência: WhatsApp (11) 98709-2692 (resposta conforme disponibilidade)

10Encerramento do Tratamento

10.1 Encerramento por Mútuo Acordo

O tratamento pode ser encerrado quando objetivos terapêuticos são alcançados ou por decisão mútua entre terapeuta e cliente.

10.2 Encerramento pelo Cliente

• Você pode encerrar o tratamento a qualquer momento
• Recomenda-se discussão prévia sobre os motivos
• Será oferecida sessão de encerramento quando apropriado
• Encaminhamentos serão feitos se necessário

10.3 Encerramento pelo Terapeuta

O terapeuta pode encerrar o tratamento nas seguintes situações:

• Caso fora do escopo de competência profissional
• Falta de aderência ou comprometimento significativo
• Comportamento inadequado ou desrespeitoso persistente
• Inadimplência prolongada
• Questões éticas ou conflitos de interesse

11Limitações de Responsabilidade

11.1 Natureza da Psicoterapia

A psicoterapia é um processo complexo que envolve múltiplos fatores. Não podemos garantir resultados específicos ou tempos determinados para mudanças.

11.2 Limitações dos Serviços

• Não prestamos serviços de emergência 24 horas
• Não fornecemos prescrições médicas ou diagnósticos médicos
• Não oferecemos garantias sobre resultados terapêuticos
• Não somos responsáveis por decisões tomadas pelo cliente fora das sessões

11.3 Casos que Requerem Encaminhamento

Algumas situações podem requerer encaminhamento para outros profissionais:

• Necessidade de avaliação psiquiátrica
• Transtornos que requerem medicação
• Questões médicas gerais
• Situações legais ou forenses

12Propriedade Intelectual

12.1 Conteúdo do Site

Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, logotipos e materiais educativos, é de propriedade da Terapia Integrativa com Alê Campos ou utilizado com devida autorização.

12.2 Material Terapêutico

• Técnicas e materiais utilizados nas sessões são propriedade profissional
• Exercícios e atividades podem ser compartilhados para uso pessoal
• Proibida reprodução comercial sem autorização

12.3 Gravações e Registros

• Gravações de sessões só podem ser feitas com consentimento mútuo
• Anotações terapêuticas permanecem propriedade do profissional
• Relatórios emitidos podem ser utilizados conforme finalidade acordada

13Modificações dos Termos

13.1 Direito de Modificação

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando melhorar nossos serviços ou adequar-nos a mudanças legais.

13.2 Notificação de Mudanças

• Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias
• Notificações serão enviadas por e-mail ou WhatsApp cadastrado
• Versão atualizada ficará disponível no site
• Data da última atualização será sempre indicada

13.3 Aceitação das Modificações

O uso continuado dos serviços após a notificação das mudanças constituirá aceitação dos novos termos. Caso não concorde, você deve interromper o uso dos serviços.

14Resolução de Conflitos

14.1 Diálogo Direto

Encorajamos a resolução de questões através do diálogo direto e respeitoso. A maioria dos mal-entendidos pode ser resolvida através da comunicação aberta.

14.2 Mediação

Em caso de conflitos que não possam ser resolvidos diretamente, ambas as partes podem acordar em buscar mediação profissional antes de recorrer a medidas legais.

14.3 Jurisdição

Eventuais disputas serão resolvidas conforme a legislação brasileira, sendo competente o foro da comarca de São Paulo, SP, Brasil.

15Disposições Gerais

15.1 Integralidade do Acordo

Estes Termos de Uso, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre as partes, substituindo qualquer acordo anterior sobre o mesmo assunto.

15.2 Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

15.3 Cessão

Estes termos são pessoais e não podem ser transferidos ou cedidos pelo cliente sem nosso consentimento prévio por escrito.

15.4 Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras, incluindo:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18)
• Código de Ética do Psicólogo (Resolução CFP 010/05)
• Regulamentações do Conselho Federal de Psicologia