Política de Privacidade

1Introdução e Compromisso

A Terapia Integrativa com Alê Campos está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de psicoterapia integrativa.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com algum aspecto, por favor, entre em contato conosco antes de prosseguir.

2Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais de Identificação

• Nome completo
• Telefone e WhatsApp
• Endereço de e-mail

2.2 Informações de Saúde e Terapêuticas

• Informações sobre tratamentos anteriores
• Conteúdo das sessões de psicoterapia
• Anotações e observações clínicas
• Plano terapêutico personalizado
• Evolução do processo terapêutico

2.3 Informações Técnicas

• Cookies e tecnologias similares
• Registros de comunicação (e-mails, mensagens)

2.4 Informações Financeiras

• Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)
• Histórico de transações
• Informações de faturamento

3Como Utilizamos suas Informações

3.1 Finalidades Terapêuticas

• Prestação de serviços de psicoterapia integrativa
• Avaliação e diagnóstico psicoterapêutico
• Desenvolvimento de planos de tratamento personalizados
• Acompanhamento da evolução terapêutica
• Elaboração de relatórios e documentos técnicos (quando solicitado)

3.2 Finalidades Administrativas

• Agendamento e confirmação de sessões
• Comunicação sobre o tratamento
• Processamento de pagamentos
• Gestão de prontuários e arquivos
• Atendimento ao cliente e suporte técnico

3.3 Finalidades Legais

• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
• Resposta a solicitações de autoridades competentes
• Proteção de direitos e segurança

4Compartilhamento de Informações

4.1 Princípio do Sigilo

Como regra geral, todas as informações são mantidas em absoluto sigilo. O compartilhamento só ocorre nas seguintes situações específicas:

4.2 Situações Excepcionais de Compartilhamento

1. Consentimento Expresso: Quando você autoriza expressamente por escrito
2. Emergências de Saúde: Risco iminente à sua vida ou de terceiros
3. Obrigações Legais: Determinação judicial ou de autoridades competentes
4. Consultoria Profissional: Supervisão técnica (com anonimização dos dados)
5. Prestadores de Serviço: Plataformas de telemedicina e processamento de pagamento (com contratos específicos de confidencialidade)

4.3 Terceiros Autorizados

Quando necessário, trabalhamos apenas com prestadores de serviços que:

• Possuem certificações de segurança reconhecidas
• Assinam acordos rigorosos de confidencialidade
• Atendem aos padrões brasileiros de proteção de dados
• Limitam o uso dos dados às finalidades específicas contratadas

5Armazenamento e Segurança dos Dados

5.1 Medidas de Segurança Técnica

• Servidores seguros com certificação SSL
• Controle de acesso com autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de segurança
• Atualizações regulares de segurança

5.2 Medidas de Segurança Física

• Acesso restrito ao ambiente de trabalho
• Descarte seguro de documentos sensíveis
• Equipamentos com senha e criptografia

5.3 Localização dos Dados

Seus dados são armazenados preferencialmente em servidores em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Quando utilizamos serviços internacionais, asseguramos que possuam certificações adequadas de proteção de dados.

5.4 Tempo de Armazenamento

• Prontuários Terapêuticos: 20 anos (conforme Resolução CFP)
• Dados de Contato: Durante o relacionamento + 5 anos
• Dados Financeiros: 5 anos (legislação fiscal)
• Cookies e Dados Técnicos: Até 2 anos

6Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

6.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar informações sobre quais dados pessoais tratamos, para que finalidades e por quanto tempo.

6.2 Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

6.3 Direito de Eliminação

Você pode solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei, respeitadas as obrigações legais de retenção.

6.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a transferência de seus dados para outro prestador de serviços.

6.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de dados realizados com base no legítimo interesse.

6.6 Direito de Revogação do Consentimento

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, quando aplicável.

7Cookies e Tecnologias Similares

7.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência e fornecer serviços personalizados.

7.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Performance: Ajudam-nos a entender como você usa o site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
• Cookies de Análise: Coletam informações sobre o uso do site de forma anônima

7.3 Gestão de Cookies

Você pode controlar e excluir cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade do nosso site.

8Menores de Idade

O atendimento de menores de idade segue protocolos específicos:

8.1 Consentimento dos Responsáveis

• Menores de 18 anos necessitam autorização dos pais ou responsáveis legais
• O consentimento deve ser documentado por escrito
• Os responsáveis têm direito de acompanhar o tratamento conforme apropriado

8.2 Proteções Especiais

• Dados de menores recebem proteção reforçada
• Acesso limitado apenas aos profissionais diretamente envolvidos
• Comunicação clara sobre o processo terapêutico
• Respeito à capacidade progressiva de consentimento do menor

9Transferência Internacional de Dados

Eventualmente, podemos utilizar serviços de terceiros localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer:

• Garantimos que o país possui nível adequado de proteção de dados
• Estabelecemos cláusulas contratuais específicas para proteção
• Verificamos certificações internacionais de segurança
• Mantemos você informado sobre tais transferências

10Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas de privacidade
• Novas funcionalidades ou serviços
• Alterações na legislação aplicável
• Melhorias nas medidas de segurança

Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Aviso destacado em nosso site
• Comunicação durante as sessões (quando aplicável)

11Seus Direitos e Como Exercê-los

Para exercer qualquer dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, você pode:

11.1 Canais de Atendimento

• E-mail: contato@alecampospsi.com.br
• WhatsApp: (11) 98709-2692
• Formulário online: Através do site oficial
• Presencialmente: Durante as sessões terapêuticas

11.2 Prazo de Resposta

Nos comprometemos a responder suas solicitações em até 15 dias úteis, podendo ser prorrogado por mais 15 dias quando necessário, com justificativa.

11.3 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso não fique satisfeito com nossa resposta ou resolução, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site oficial: www.gov.br/anpd

12Incidentes de Segurança

12.1 Prevenção e Monitoramento

Mantemos os sistemas continuamente seguros para prevenir possíveis incidentes de segurança que possam afetar seus dados pessoais.

13Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

13.1 Execução de Contrato

Para a prestação dos serviços de psicoterapia contratados e procedimentos preparatórios.

13.2 Cumprimento de Obrigação Legal

Para atender obrigações impostas pela legislação profissional e sanitária.

13.3 Exercício Regular de Direitos

Para defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

13.4 Proteção da Vida

Em situações de emergência que envolvam risco à integridade física do titular ou de terceiros.

13.5 Legítimo Interesse

Para finalidades administrativas legítimas, sempre respeitando seus direitos fundamentais.